2017年8月份“12345”县长热线情况小结

作者: 来源: 发布时间:2017-08-28 点击数:1503

一、来电基本情况

本月,我县热线共受理有效事件26件,已办结22件,正在办理3件,延期办结1件,未办结0件;其中涉及投诉类16件、求助类5件、咨询类3件,建议类2件。

二、本月重点事件及答复情况

1、8月1日花桥镇白沙村邓先生来电:花桥镇白沙村方向的采矿区长期采矿,造成了严重的水污染。希望政府及时调查处理。

县环境保护局答复:中方县白沙细溪矿业有限公司未经环保部门审批擅自开采炭质页岩矿的环境违法行为已于2017年5月13日被县环保局立案查处,责令停止生产,并处罚金15万元,对其未依法取得排污许可证违法排污行为移送公安行政拘留

2、8月8日花桥镇花桥村某男士来电举报:中方县花桥镇花桥村有几个扶贫对象有房有车却被评为扶贫户,建议有关部门调查处理此事。

县扶贫办回复:接到县长热线《关于花桥镇花桥村有车有房被评为扶贫对象》的交办件后,我县扶贫办安排专人会同花桥镇相关工作人员与2017年8月16日找到反映人了解情况。据反映人反映,花桥镇花桥村利家坡3组扶贫对象张治松和张治才都是有楼房的村民,却被评为了扶贫对象,经与村干部核实,张治松、张治才两人楼房是在被评为扶贫对象后修建,享受了扶贫政策,张治才妻子还患有癌症。反映的困难户张首伟,原来享受低保政策,因2017年扶贫政策调整,要求将低保户纳入到扶贫对象中时,因张首伟为一人户,被取消。现由于其是二级残疾人,根据县残联与民政局的政策,正在为其申报新的低保待遇。另反映的困难户张良英,因已享受五保待遇,没有纳入扶贫对象。。

3、8月16日中方县段先生来电举报:其因2017年3月酒驾,被暂扣驾驶证,要求重新考试科目一,当时交了考试费用210元给中方县交警队,现去参加考试时被告知中方县已经暂停考试,中方县交通局要求来电人到怀化重新交考试费用在怀化参考,之前在中方交警队交的考试费用不予退还,来电人现举报中方县交通局乱收费。

中方交警大队回复:经查,段先生系2017年3月9日到中方交警大队交了科目一考试费210元,按规定,酒驾要半年后才能考试,所以8月份才到中方交警大队考试。因中方交警大队科目一考试最近被怀化交警支队暂停考试,现科目一考试都要到怀化交警支队去考。对以前已经交费的,大队无条件退款。并且这种情况很少,现只有两个人未退了(包括段先生)。工作人员回忆,段先生考试费未退还的原因,是段先生的收据是一式两联的,少了一联,财务无法作帐。经向中方交警大队领导请求,交警大队领导同意作为特殊情况将考试费退还给段先生本人。经与段先生联系,告知段先生尽快去交警大队办理退款手续,段先生表示同意。中方交警大队所收费用均按相关规定收取,并出具了正式收据,无任何违规收费行为。

    三、工作小结

本月因新老系统更换,并且新系统正处于逐步调试和完善阶段,故来电量大量减少,从交办情况来看,本月事件主要体现投诉因扶贫、低保所滋生的各种问题;环境污染问题;电力、自来水方面等问题。对于本月工作中的业务表现,我们将加大宣传力度,力求“热线”文化深入人心;逐步提高其业务水平,真正做到高效服务

 

            

                                                      中方县“12345”县长热线办公室

                                                             2017年8月27日